Algemene voorwaarden
Welkom bij Wooly Stash
Wooly Stash beheert deze winkel en website, met inbegrip van alle gerelateerde informatie, content, functies, hulpmiddelen, producten en services, om jou een passende winkelervaring te bieden (de "Services"). Wooly Stash maakt gebruik van Shopify om de Services aan jou te kunnen leveren.
De onderstaande algemene voorwaarden, samen met eventuele beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen (deze "Voorwaarden"), beschrijven jouw rechten en verantwoordelijkheden wanneer je de Services gebruikt.
Lees deze Voorwaarden zorgvuldig door. Door onze Services te bezoeken of te gebruiken, ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Voorwaarden en ons Privacybeleid. Als je niet akkoord gaat, dien je onze Services niet te gebruiken.
Artikel 1 — Toegang en account
Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden, verklaar je meerderjarig te zijn in het land waar je woont (in Nederland: 18 jaar of ouder).
Om de Services te gebruiken, waaronder het plaatsen van een bestelling, kan je gevraagd worden bepaalde informatie te verstrekken, zoals je e-mailadres, factuur- en bezorgadres en betaalgegevens. Je verklaart dat alle informatie die je verstrekt correct, actueel en volledig is.
Je bent zelf verantwoordelijk voor de veiligheid van je inloggegevens en alle activiteiten die plaatsvinden via jouw account. Je mag je account niet overdragen aan een andere persoon.
Artikel 2 — Onze producten
Wij doen ons best om onze producten nauwkeurig weer te geven op de website. Kleuren kunnen afwijken afhankelijk van je apparaat en beeldscherminstellingen. Wij kunnen niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleur van het product.
Productbeschrijvingen kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment met een product te stoppen of de beschikbare hoeveelheden te beperken.
Artikel 3 — Bestellingen
Wanneer je een bestelling plaatst, doe je een koopaanbod. Wooly Stash behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld in geval van een fout in de prijsstelling of bij vermoedens van fraude. Je bestelling is pas definitief geaccepteerd nadat wij de acceptatie per e-mail hebben bevestigd.
Controleer je bestelling zorgvuldig vóór het indienen. Annuleren na acceptatie is in veel gevallen niet meer mogelijk. In geval van weigering of annulering stellen wij je zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte en wordt een eventuele betaling teruggestort.
Retourneren is mogelijk in overeenstemming met ons Retourbeleid.
Artikel 4 — Prijzen en facturering
Alle genoemde prijzen zijn in euro's en inclusief 21% BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Verzendkosten worden apart weergegeven tijdens het afrekenproces.
Prijzen, kortingen en promoties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijs die geldt op het moment van bestelling is de prijs die in rekening wordt gebracht en die je terugvindt in de orderbevestiging per e-mail.
Je stemt ermee in om correcte en volledige betaalgegevens te verstrekken. Je verklaart dat je gemachtigd bent om de opgegeven betaalmethode te gebruiken.
Artikel 5 — Verzending en bezorging
Wij leveren bestellingen via PostNL. Levertijden zijn indicatief en worden niet gegarandeerd. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder of omstandigheden buiten onze controle.
Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de klant op het moment dat de producten daadwerkelijk door jou of een door jou aangewezen derde in ontvangst worden genomen. Dit is in overeenstemming met artikel 20 van de EU-richtlijn consumentenrechten.
Zodra je pakket is verstuurd, ontvang je een track-en-trace code waarmee je de bezorging kunt volgen.
Artikel 6 — Herroepingsrecht
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, dien je ons vóór het verstrijken van de bedenktermijn op de hoogte te stellen via info@woolystash.nl. Je kunt hiervoor ook het onderstaande modelformulier gebruiken.
Na melding dien je het product binnen 14 dagen aan ons te retourneren. De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij sprake is van een fout aan onze kant.
Wij betalen het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product, via de oorspronkelijke betaalmethode. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.
Het product dient in oorspronkelijke staat te worden geretourneerd. Als het product meer is gebruikt of beschadigd dan nodig om het te beoordelen, mogen wij waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
Modelformulier herroeping
Vul dit formulier in en stuur het naar info@woolystash.nl als je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht:
- Aan: Wooly Stash, info@woolystash.nl
- Ik/wij deel/delen hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen:
- Besteld op: ___________________
- Ontvangen op: ___________________
- Naam consument: ___________________
- Adres consument: ___________________
- Datum: ___________________
Artikel 7 — Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die op jouw verzoek specifiek zijn besteld of samengesteld, of op producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd na opening.
Artikel 8 — Intellectueel eigendom
Alle content op deze website, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's en het ontwerp, is eigendom van Wooly Stash of haar licentiegevers en wordt beschermd door auteursrecht en andere intellectuele eigendomswetten.
Je mag de content uitsluitend voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik bekijken. Reproductie, verspreiding of publicatie zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.
Artikel 9 — Relatie met Shopify
Wooly Stash maakt gebruik van Shopify als technisch platform voor deze webwinkel. Alle verkopen en aankopen worden rechtstreeks gedaan met Wooly Stash. Shopify is niet verantwoordelijk voor enig aspect van een transactie tussen jou en Wooly Stash.
Meer informatie over hoe Shopify omgaat met jouw gegevens vind je in het Shopify-privacybeleid.
Artikel 10 — Privacybeleid
Alle persoonsgegevens die wij via de Services verzamelen, worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid. Door de Services te gebruiken, bevestig je dit beleid te hebben gelezen.
Artikel 11 — Klachtenregeling
Heb je een klacht over een bestelling of onze dienstverlening? Neem dan eerst contact met ons op via info@woolystash.nl. Wij reageren binnen 14 dagen op jouw klacht.
Komen wij er samen niet uit, dan kun je jouw geschil voorleggen via het Europees ODR-platform voor online geschillenbeslechting.
Artikel 12 — Aansprakelijkheid
Wooly Stash sluit aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst uit voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Deze beperking geldt niet in geval van opzet, grove nalatigheid, dood of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze schuld, of schade waarvoor wettelijke aansprakelijkheid niet kan worden beperkt of uitgesloten. Jouw wettelijke rechten als consument blijven te allen tijde onverminderd van kracht.
Artikel 13 — Garantie en conformiteit
Wij staan ervoor in dat de producten die wij leveren voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Jij hebt als consument recht op een product dat voldoet aan de koopovereenkomst. Bij gebreken kun je contact opnemen via info@woolystash.nl.
Artikel 14 — Verboden gebruik
Je mag de Services uitsluitend voor wettige doeleinden gebruiken. Het is niet toegestaan om:
- de Services te gebruiken voor onwettige of frauduleuze doeleinden;
- inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten;
- virussen, malware of andere schadelijke code te uploaden of te verspreiden;
- geautomatiseerde tools te gebruiken om de Services te scrapen, kopiëren of verstoren;
- je voor te doen als een andere persoon of entiteit.
Wij behouden ons het recht voor om jouw toegang tot de Services te beëindigen bij overtreding van deze Voorwaarden.
Artikel 15 — Toepasselijk recht en geschillen
Op deze Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook als je in een ander EU-land woont. Als consument kun je je echter te allen tijde beroepen op de dwingende bepalingen van het consumentenrecht van het land waar je woont.
Geschillen worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Noord-Holland. Wij geven de voorkeur aan een minnelijke oplossing — neem eerst contact met ons op via info@woolystash.nl.
Artikel 16 — Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen stellen wij je hiervan op de hoogte. Voortgezet gebruik van de Services na wijziging houdt in dat je de gewijzigde Voorwaarden aanvaardt.
Artikel 17 — Contactgegevens
Vragen over deze Voorwaarden kun je sturen naar:
- Wooly Stash
- Alkmaar, Nederland
- E-mail: info@woolystash.nl
- KvK: 42019311
- BTW-nummer: NL005438828B22